1、获证客户有下列不满时可向鎜康法智维护公正性委员会或认证认可监管机构提出投诉：
（1）对认证审核的公正性和审核质量的不满；
（2）对参与审核的审核人员的不满；
（3）对与认证活动有关的其他工作人员的不满；
（4）消费者或相关方对鎜康法智获证客户产品/服务质量的不满。
2、获证客户有下列不满时可向鎜康法智维护公正性委员会或认可委提出申诉：
（1）拒绝接受申请/拒绝继续审核；
（2）要求企业采取纠正措施；
（3）变更企业审核范围；
（4）不予认证；
（5）暂停或撤消认证等。
3、获证客户对拟派的审核人员资格，不符合报告或审核报告内容、认证收费规定有争议时，可在做出审核结论之前向鎜康法智以口头或者书面形式提出。
4、鎜康法智接到客户的申投诉将按公司规定的程序进行处理。对于重大的投诉事项，报请维护公正性委员会并派人参与调查处理。
5、处理结果将及时回复申诉、投诉方，并和申诉、投诉方进行有效的沟通，以达到共识。
6、申诉、投诉电话：029-68932628
